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Península:
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El periodo de gestión en nuestros almacenes es de 24h-48h laborables desde el momento de compra. La entrega por la agencia de transporte se efectúa a las 24-48h desde su recepción.
Te informaremos del estado de tu pedido en todo momento a través de correo electrónico.
El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral. Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, entonces nuestro repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas. La tienda online Korebi no hace entregas en apartados postales. Por favor detalla todos los datos necesarios para la entrega en tu dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar tu pedido a tiempo.
En caso de que la entrega sea imposible por: ausencia del cliente o no recogida en los puntos de entrega Parcel Shop dentro del plazo establecido, y se produzca la devolución del paquete, se cobrarán los gastos de envío y gestión, 9,95€.
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Derecho de desestimiento
El plazo para desistir de tu pedido es de 14 días, con previo aviso al email tienda@korebi.com. Si al recibir el aviso ya se ha producido el envío de tu pedido, se te cargarán los gastos de envío y de gestión, 9,95€, gastos que no se devolverán a tu cuenta bancaria.
Devoluciones al recibir el pedido
Sólo se aceptarán devoluciones de productos en caso de tara o error de contenido en el paquete enviado. En cualquier otro caso, las devoluciones no son aceptadas al tratarse de productos cosméticos, maquillaje y de higiene personal
Estas devoluciones se aceptarán si la solicitud de la misma se recibe al correo electrónico tienda@korebi.com en el plazo de 1 día natural desde la recepción de la mercancía y el producto a devolver en nuestras instalaciones en un máximo de 7 días naturales. Los artículos estarán en perfecto estado, sin manipular, en su envoltorio original, sin abrir ni usar.
El producto puede diferir de la imagen en algunos casos. El cliente debe guiarse en su compra por la descripción de los artículos.
Extravío de pedidos
En caso de no recepción de su pedido puede contactar con tienda Korebi por cualquiera de los medios a su disposición. El tiempo máximo para reclamar la pérdida de un paquete por parte de la agencia es de 20 días desde la fecha de salida del paquete. Pasado este plazo, cualquier reclamación será desestimada siendo no procedente.